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starfish さんの日記
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starfish さんの日記

 
2022
4月 28
(木)
17:30
背中を押されて
本文
マンションの管理組合にクレーム投書をして5日。
スルーされているので、迷いつつも行動を起こした。

まず、区の消費者相談窓口に電話

経緯を一通り聞かれて話した後
こちらの管轄事項ではないからと言われ
紹介された機関のひとつに連絡。

すぐに話は理解され
取るべき選択肢をふたつ示唆された。

ただ、私と同じことを強く懸念していた。
管理組合を敵に回すかもしれないこと
他の住民を巻き込む恐れがあること
自分に過失がある住民は、明るみに出さずそっとしておいてほしいだろう。

だが、個人情報保護の観点から、私が思うよりずっと深刻なことであるとの太鼓判をいただいたので泣き寝入りはやめよう。

「あなたは何をお望みですか」とずばり聞かれ即答した。

経過説明、謝罪、業務改善。

プライバシーがさらされたことは取り返しがつかない。
比較して不謹慎だが(ご冥福をお祈りします)
土下座では済まないことがこの世にたくさんある。

ゴールデンウィークで進展が望めないのがもどかしい。

閲覧(928)
カテゴリー
投稿者 スレッド
starfish
投稿日時: 2022/4/30 14:07  更新日時: 2022/4/30 14:09
プラチナ
登録日: 2019/9/10
居住地: 東京
: 女性
投稿数: 4004
 RE: 背中を押されて
経過覚え書き

返信はゴールデンウィーク明けだろうと思いつつ

管理会社に苦情メール

個人情報を晒したことへの経過説明と謝罪を求めると
思ったより早く返信がきた。

いわく
今回のアンケートはコンサルタント専門会社であるS社が行い、まとめたものなので当該機関より必ず連絡させます。

責任丸投げかい

私も即返「それではS社さんからの回答を待ちます。
ところで
御社としては、S社から上がって来たものをノーチェックで配布したのですか、それともチェックした上で問題なしとのご判断ですか?」

回答いまだなし。
starfish
投稿日時: 2022/4/28 21:05  更新日時: 2022/4/28 21:46
プラチナ
登録日: 2019/9/10
居住地: 東京
: 女性
投稿数: 4004
 RE: 背中を押されて
コウイチさん

管理組合と管理会社(業者)の関係は
前者は住民有志で構成され、管理の実務を民間の管理会社に外注します。
保安保全、修理、整備、各種集金(駐輪駐車場料金)など、大規模マンションですから業務は無数にあります。
管理会社はより良い業者(コスパの良い業者)を求めてときどき変わります。
業者への支払いはもちろん住民が支払う管理費から捻出されるので料金問題は大きいです。

そして今の管理会社は住民にすこぶる評判がよく、大多数の人がずっとこの業者にお願いしたいと思っています。
アンケートの数字に端的に表れています。
おそらく歴代1位でしょう。

今回のようにプライバシーを晒されたごく一部の人間の意向で変えられるものではなく、私もそれは望みません。

ぶっちゃけ、みんな自分が痛い思いをしないとわかりませんね。

管理組合は今回の管理会社の過失をスルーしたので(管理会社の業務遂行を監視するべきなのに)そこを突くと敵に回すことになります。

私見ですが、管理組合の役員はどなたも高齢で、個人情報に対する認識が欠如していると思います。

突っ込まれないうちに言っておきますが
組合役員なんてなり手がないので引き受けてくださる方は一目置かれています。

お分かりいただけましたでしょうか?
集合住宅はなかなかめんどくさいです(^^ゞ
コウイチ
投稿日時: 2022/4/28 18:14  更新日時: 2022/4/28 18:36
プラチナ
登録日: 2016/1/31
居住地: 千葉県
: 男性
投稿数: 1073
 RE: 背中を押されて
ご苦労様です。

マンションに住んだことがないので(いや、あったわ! 1年、1年、計2年)、ちょっと的外れな事を言うことになるかもしれませんが、
管理組合って、委託業者ではないの? 委託契約の解除(解約)ができるはず、どういう場合に出来るか契約書に書いているのでは?

というのも、「敵に回す」心配するのなら、いっそ他の業者へ委託替えをした方が得策では?

再発防止と言っても、こんなプリミティブなミスを犯す奴に、もはや再発防止もへったくれもない。即退場だよ。


マンション管理業って、いっぱいありそうじゃんww

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