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仕事への意識が高いとか低いとかいうことをよく耳にする。先日私の職場でもその話があり、私が自分ではよく分からないと言ったところある先輩から「意識不明ですね」という言を受けた。その日以来雑談チャットに暫く参加せずにいると「Nさん（私）は意識不明？」というメッセージが来て、私が「命に別状ありません」と答えるところまでが近頃の定例の遣り取りになっている。

プロ意識を持つように、仕事への意識を高く持て、ということには頷ける部分もある一方で、常につきまとうのが誰かの仕事への意識の高低をどのように評価するのかという疑問である。売上等の数字になって目に見える結果を出しているということでさえそれが安定的でなかったり短期に終わったりすれば評価が分かれるのが通常であるのに、心構えや真剣さというものを持ち出してきて待遇や指導に差異を設けるということの事情が私にはよく分からない。私から見れば本人に特段の瑕疵の無い場合でも意識の高さが充分でなかった結果であるとされてしまうこともあり、キャラクター次第で得をしたり損をしたりという不合理な事象に無理矢理の説明をつけようという試みにも見える。

人の縁とは不合理なものと思う。不合理だから悪いということではなく、不合理だから良い場合も不合理だから悪い場合も、不合理故に良いとも悪いとも評価のしようの無い場合もある。人の縁が不合理なのも取り立てて不思議がることではなく、人が不合理であるからその縁も不合理なのであると思う。合理性は要する時、求める時に目指さねば得られないものなのであろう。

私も高い意識を持ちたいと思うことが無いではないが、それ以上に合理性を欲する場面のほうが多い。頭の中がいつも不合理で片付かなくて困っているから、整然とした筋道を与えてくれる観念を求めているところが私にはある。

私は現在自身の従事しているカスタマーサポートのマニュアル作成を任されている。合理的で誰にとっても分かりやすく納得のゆくもの、誰一人として悩まずに業務に臨む根拠となるものを完成させたいところである。仕事に従事して受けるストレスがあるなら、せめてそれは仕事そのものに由来するものでなくてはならない。特に人の入れ代わりの激しい業種であるから、次に新しく誰かが来た時には、何をしてよいかも分からない、既に形成された人間関係にも入ってゆきにくいという重圧を感じずに仕事をして頂きたい。仕事に意識を使い果たして自身や家庭や友人知人、趣味や学問や社会や自然等へ向ける意識が残らないという生活は望ましいものではないと思うからだ。