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starfish さんの日記
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starfish さんの日記

 
2023
7月 2
(日)
23:02
クレームって難しい
本文
私は安いヘアサロンしか行かないが
安いヘアサロンでも「(ご不満なら)一週間以内なら再施術」をうたっている。

安いので多くを望まないけれど、5月に「さすがにこれはひど過ぎる」ということがあり、周囲も「それはやり直しものだよ」「なにそれ?」と忌憚のない意見を言ってくれた。

しかし、未熟ながら一所懸命施術してくれた、明るく謙虚な担当さんの顔が浮かび、気まずくて再来店に踏みきれなかった。
そしてもうその店には行くまいと誓ったのだが
今日、やむない事情で2か月ぶりにその店に足を運んだ。

たまたま件のスタイリストさんがまた担当になった。
彼女は、気まずそうに「これ、前回私が切ったんですよね。ごめんなさい。クレームにいらっしゃると覚悟してました」その率直さに思わず「うん、迷ったけどなんだか気まずくて」

これからもっと技術を磨きます
うん、いろんな髪質の人に対応できるようにね、と和やかなムードで店を出た。

急に進歩するわけじゃないから相変わらずイマイチ。
ソフトなウルフカットの予定がまるでライオンだけどね。
誰かに似てると思ったら(ライオンヘアが)若かりし頃のビージーズのバリー・ギブだ
閲覧(932)
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投稿者 スレッド
starfish
投稿日時: 2023/7/5 8:34  更新日時: 2023/7/5 8:34
プラチナ
登録日: 2019/9/10
居住地: 東京
: 女性
投稿数: 4004
 RE: クレームって難しい
ピコちゃん、おはようございます

それってなんだか怪奇現象
さすが霊感強そうなピコちゃんのパソコン。

私は1年前にパソコンが絶命して、買い替えをあれこれ迷ううちに
なんだかいらないんじゃないか?って思えてきて
私専用じゃなければ良いのがあるし(でも使わせてもらえない。特にハピスロなんか絶対できない)スマホとタブレットの二刀流で用が足りてるし。

髪はくせ毛との格闘に疲れ
二万かけて縮毛矯正するか
剃りあげて出家するかの二択になってまいりました。

P.S.

伯母は3年間お世話になったホームを出て セカンド終活
さらに遠くの特養に半年前に移りました。
体は元気で100まで生きる勢いですが、行動は退化の一途をたどり
薬でコントロールする必要が出てきました。
私のほうが先に逝かないように頑張らないと。
ピコちゃん
投稿日時: 2023/7/5 6:08  更新日時: 2023/7/5 6:18
プラチナ
登録日: 2021/1/24
居住地: JAPAN
: 女性寄り
投稿数: 3225
 RE: クレームって難しい
starさん おはようございます

>PCはご自分で直したのですか?

直したといいますか…
その日散々PCと闘かうも、どんどん症状が悪化してマウスも利かなくて文字打ちも出来ず。もしやウィルス感染したのか?ってくらい怪しげな動き。画面が過去見ない様相を呈して諦めて閉じたんですが、3日後ふと開いて見ると動きが通常に戻ってました。
とはいうものの、様子が全然違っていて、プラウザもデスクトップにあったアプリやファイルは半分以上消失。ちなみにfullスキャンでウィルスは検出されませんでしたが。

>「5センチ位切って」とお願いしたら、いきなり12センチくらい大胆に!

センチくらい素人でもわかるでしょうに…
確かにピコと逆バージョンですね。
ホント、切り過ぎた場合は処置なしです。
わたしならブチ切れていたかも?

PS 久々に老人ホームにいらっしゃる伯母様のお話し。わかります、色んな局面を迎えますよね…刻一刻と。お疲れさまでした。
starfish
投稿日時: 2023/7/4 13:48  更新日時: 2023/7/4 13:48
プラチナ
登録日: 2019/9/10
居住地: 東京
: 女性
投稿数: 4004
 RE: クレームって難しい
ピコちゃん、こんにちは

PCはご自分で直したのですか?
復活おめでとうございます。

私の今の髪の長さはこのアバターのときより30センチくらい短いの。実はくせっ毛で、重さでくせが出ないロングにしてましたが、うっとおしさに負けて少しずつ切ってます。
で、先日は鎖骨下の状態から「5センチ位切って」とお願いしたら、いきなり12センチくらい大胆に!
あちらも「やっちまった」と思ったらしく、双方軽いパニック。
切り過ぎたものはリカバリーできず、あとはもうめちゃくちゃ。店長と先輩が他のあ客に施術しながらピリピリしてる。
もう、一刻も早くその場を去りたかったけど
カットの失敗をごまかすべく、ブローがバカ丁寧なのがなおさらつらい。


私もピコちゃんみたいに「切り足りない」なら
翌日行けたかもだけど、切り過ぎはどうしようもありません。

医療関係、美容関係は技術と人柄どちらも大切。
兼ね備えてればベストなのですが。

PS

今日は老人ホームへ送り込んだ伯母の通院付き添いで遠出してます。こちらもあらたなフェーズに直面してます。
ピコちゃん
投稿日時: 2023/7/4 8:10  更新日時: 2023/7/4 8:10
プラチナ
登録日: 2021/1/24
居住地: JAPAN
: 女性寄り
投稿数: 3225
 RE: クレームって難しい
starさん おはようございます
PCトラブルはなんとか解消し復活しました。

とんだ災難に見舞われましたね?が、starさんならライオンヘアもそれなりに美しいでしょうし、見てみたい気もしますが。

ところで、先日わたしも2年ぶりにカットして失敗しました。人柄は良いけれど感覚がイマイチ…
「顎上まで」と言ったのに全然切られた気がしない…「何センチ切ったんですか?」と問うと「2cm」…わたし「顎まで切ってください」と再度要求して切り直し。取り敢えず良いか?と帰宅。家人に「どう?」と訊ねると「?」って顔で気づかない。全然変わってなかった (*´థ.థ`*)
で、翌日再度電話して行くと店長らしき人か?凄く横柄な態度で「どこをどうすればいいの?」と。わたしは凄く恐縮しながら説明。とにかく終始ドキドキしながらのカットだった。最終的には希望の感じにスッキリ整い結果オーライです。

人柄もだけど、やはり腕の良いスタッフに当たるのが一番良い。当たる当たらないは運かも。指名できるほど行かないし。
starfish
投稿日時: 2023/7/3 21:08  更新日時: 2023/7/3 21:08
プラチナ
登録日: 2019/9/10
居住地: 東京
: 女性
投稿数: 4004
 RE: クレームって難しい
流行といえばその昔
ファラ・フォーセットの髪型が一世を風靡しましたが
オーダーする時に、言い間違えないかドキドキしたものです。
5人に1人くらいはきっと言い間違えていたと思います。

そのショートバージョンが聖子ちゃんカットですが、猫も杓子もくるりんと前髪をひっくり返していた昔が懐かしい。

せめてあのようにブローしようと試みましたが
今の私のヘアはまるでサリーちゃんのパパです
ダニー
投稿日時: 2023/7/3 19:35  更新日時: 2023/7/3 19:35
プラチナ
登録日: 2022/8/10
居住地: 米国
: 男性
投稿数: 399
 RE: クレームって難しい
100年後

「21世紀のヘアスタイル」が発刊されます。

そこには、彼女とstarfishさんのエピソード
が紹介されていました。

そして、どこでどう間違ったのか
当時最も流行したヘアスタイルとして
古い2枚の写真が掲載。

こうして、彼女とstarfishさんの物語は
未来永劫に語り継がれることになりました。

当時は失敗であったライオンヘアと共に…
starfish
投稿日時: 2023/7/3 15:19  更新日時: 2023/7/3 15:19
プラチナ
登録日: 2019/9/10
居住地: 東京
: 女性
投稿数: 4004
 RE: クレームって難しい
そして、サプライズゲストの私は
おもむろに2枚の写真を取り出します。

1枚は、初めて彼女に担当してもらったとき
「こんな感じに。もちろんできる範囲でね」と見せた写真
もう1枚は施術後の私の写真です。

当時友達が「ねえ、いったいどこをどうしたらそんな不思議な髪型になるの?」と不思議がるので
リクエスト写真を見せて「こんな感じ、ってリクエストしただけ」と見せたらマジで絶句されました。

いつか、彼女が殿堂入りヘアスタイリストになったら
殿堂に2枚並べて展示されることでしょう。

…ということは、私に◯百万円は入るかしら?
長生きしなくちゃ。
ダニー
投稿日時: 2023/7/3 9:50  更新日時: 2023/7/3 9:50
プラチナ
登録日: 2022/8/10
居住地: 米国
: 男性
投稿数: 399
 RE: クレームって難しい
10年後
彼女は世界的に有名なヘアスタイリストに
成長していました。
業界にとどまらず、彼女の名前は広く世間
に知れ渡っています。
現在の拠点はロンドンです。

テレビで彼女の特番が組まれ
インタビューに応えた彼女はこう言います。

「私がこの仕事を諦めないでここまでこれた
のは、新人の頃に迷惑をかけてしまった、
とても優しいお客様のおかげです」

ここでサプライズゲスト
starfishさん登場!

涙で抱き合う二人。
「よく頑張ったね」
やさしく彼女の頭を撫でるstarfishさん。

「お客様のことは忘れたことがありません、
あの時のお詫びとして、もう一度私に髪を
切らせてください」

そして完成したヘアスタイルは
10年前以上にライオンでした…

そうです
彼女は世界的に有名な、パンクヘアスタイリスト
だったのです。
starfish
投稿日時: 2023/7/3 8:55  更新日時: 2023/7/3 8:55
プラチナ
登録日: 2019/9/10
居住地: 東京
: 女性
投稿数: 4004
 RE: クレームって難しい
おはようございます

まだまだ眠い朝です。
色気より眠気が勝るようになる日が来るとは
若い頃は想像だにできませんでした。

前回は店長や先輩の険しい視線を浴びて担当さんは泣きそうでした。
なので「客の私は満足してますから!」作り笑顔で訴えました。
客が満足なら技術の稚拙さは見逃してもらえるかと思って。

そういう事情もあったので「やっぱりやり直して」と再来店はできませんでした。
そもそも「切り過ぎ」に端を発していたのでそれ以上切られるのも抵抗ありました。

そんな私の葛藤を彼女はわかってくれていたので
我慢した甲斐がありました。成長の糧にしてほしいものです。
それにしても一夜明けてやっぱりひどい
これを見たらダニーさんも萎えると思います。

今度こそヘアサロンを変えるべきかも。
ダニー
投稿日時: 2023/7/3 0:33  更新日時: 2023/7/3 0:33
プラチナ
登録日: 2022/8/10
居住地: 米国
: 男性
投稿数: 399
 RE: クレームって難しい
starfishさん

日曜は早めに寝る人が多いので、もう誰にも
気付かれないと思いやってきました。
みんな寝てるので安心してください。

周囲の人が指摘するほどの出来なのに
2ヶ月も我慢したなんて、優しいですね。

前回の担当者を、今日もまた引き当てるあたり
やはり、あなたは持ってますね。

>クレームにいらっしゃると覚悟してました

担当者もちゃんと自覚があったのですね。
だったら、なぜ
その時になんとかしなかったんだろう。
なんともしようがなかった?

オオカミよりライオンのほうが強そうなので
良しとしましょう。

また2ヶ月ほど我慢してください。
きっと次回は大丈夫。

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