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コンビニのトイレは、今や誰にとっても身近な存在です。
「買い物をしなくても使っていいのだろうか」と、
一度は迷ったことのある方も多いのではないでしょうか。

ローソン では、1997年からトイレを来店客に開放してきました。
その利用者は、全国で一日およそ100万人。
便利さの裏側で、清掃や維持にかかる負担は決して軽くありません。

就任当時、
「汚い」「臭い」という声が多かったトイレに真正面から向き合ったのが、
竹増貞信社長 でした。
自ら店を訪れ、トイレを見て、掃除に手を動かす。
その積み重ねが、空間を変え、利用者の意識も少しずつ変えていったといいます。

印象的なのは、
「使う人が、次に使う人や掃除する人を思い浮かべてほしい」という言葉。
商品を買わずに使ってもよい。
けれど、もし一つ何かを手に取ってもらえたなら、
その小さな循環が、また次の清潔さにつながっていく
そんな静かな願いが込められています。

トイレという、ごく日常の場所。
そこには、その社会の思いやりや想像力が、
思いのほか正直に映し出されるのかもしれません。

今日も誰かの善意によって保たれている場所を、
少しだけ丁寧に使う。
それもまた、立派な「心遣い」なのだと思います。

合掌。