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starfish さんの日記
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starfish さんの日記

カテゴリー [チラシの裏にでも書くようなこと] 
 
2020
12月 26
(土)
19:39
第2のデヴィ夫人だったかも(≧▽≦)
本文
サービス業従事者のお粗末さをさんざん愚痴る私であるが、飲食店関係のバイトをいくつか経験した。

最も印象に残っているのが80年代初期のインド料理レストラン。
ここはオーナー社長自らがインドからスカウトしたシェフ数名が腕を振るう、割と本格的インド料理レストランであった。

午後から閉店までのシフトだと昼はまかない飯、夜はその日に残ったカレーと2食付くのがありがたかった。どちらもおいしいし
そう、金欠だったので食事目当てでバイトしていたのだ。

その店は客の4割ほどが外国人だったが
その中に「彼」はいた。
週3回ほどランチタイムに来る巨漢の中年男、今思えば朝潮関にそっくり。
ニコニコと愛想がよいが、やたらと水をおかわりする。あっという間に飲み干して5回、6回。忙しいランチタイムにそのたびに呼びつけられるので嫌われていた。

ある時、彼はウェイトレスの一人がトレイに乗せていた大きな水差しをヒョイとつかみ「自分は水をたくさん飲むからこれごと置いといて」ということをジェスチャーで示したらしい。

そのウェイトレスが「スタさん、取り返して来て」と言うので「店全体でこの水差しは二つしかないのです。恐縮ですがお返しいただけませんか」と我ながら愛想よく告げると彼は大げさに恐縮して返してくれた。

君の接客態度は立派だ、と来るたびにチップを渡そうとする。日本ではそういう習慣がないので、とそのたびに固辞していたがそんなある日…

珍しく彼は若い日本人女性を伴ってきた。
私の休憩時間にその女性が言うことには

彼女は彼の秘書であり、「彼はパキスタン人で高級ペルシャじゅうたんを商っている。日本の金持ちの顧客が多いので年に2回ほど来日する。裕福でやさしい好人物であることは私たち社員の誰もが保証する。今回の滞在は今月いっぱいである。ついては…」

帰国の際に私を同行して母国での暮らしを見せたい、ゆくゆくは第2夫人として迎えたい、ですと

さらに中年に見えた彼はまだ27歳で親が決めた第1夫人はずっと病の床に就いていると言う。

こんな荒唐無稽な話は信じがたいだろうが
五反田にある会社にまずは来てほしい。社員一同ボスを信頼しているし隠し立てすることも何もない。と。

彼はニコニコしながらプレゼントがある、と小さな包みを渡した。山口百恵のカセットテープだった(古い!)
彼女の歌のようにあなたは美しい、とお世辞も忘れなかった。

彼がトイレに立ったすきに秘書さんにお断りした。まじっすかあ、と本音丸出しで。

彼女は苦笑しつつ「そりゃそうだわね。でも彼はいい人だし気持ちはほんものよ」

私にとっては全然ありがたい話ではなかったが、まじめに心を込めて接客していればときにはいいこともあるのよ、っていうお話でした。













閲覧(1506)
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投稿者 スレッド
starfish
投稿日時: 2020/12/26 23:25  更新日時: 2020/12/26 23:27
プラチナ
登録日: 2019/9/10
居住地: 東京
: 女性
投稿数: 4004
 RE: 第2のデヴィ夫人だったかも(≧▽≦)
ミカママさん、こんばんは

ペルシャ絨毯は代々の家業で、彼は日本の金持ちにも信頼と人気があったそうです。

結婚もさらなる家業発展のための政略結婚だったそうな。

だけどー
無理です。これを言ったら終わりだけど生理的に無理でした(^^;

残念だったけど、チャンスの種ってどこにあるかわからないからきちんとした働き方ができない人はいろんなチャンスを棒に振ってると思います。

特に接客業は人に見られてますからね。
starfish
投稿日時: 2020/12/26 23:14  更新日時: 2020/12/26 23:14
プラチナ
登録日: 2019/9/10
居住地: 東京
: 女性
投稿数: 4004
 RE: 第2のデヴィ夫人だったかも(≧▽≦)
さくら日さん、こんばんは

残念ながら私は美しくも賢くもないのですが
控えめな容姿なので空気のように存在感を消すことができます。これ、何度も言われました。

ほんとに、たまたま他の従業員が彼を敬遠し過ぎたのです。容姿やちょっと図々しいその振る舞いゆえに。

彼はあちらの金持ちにありがちですが、幼いころから人を使うことに慣れていてちょっと勘違いしてるところがあったんですね。
自分が水と言ったらすぐ持ってこい、みたいな。
私は「あちらのお客様が先でしたので」とはっきり言うのでそこが気に入られたようです。

>あ、腹痛はヨーグルト大量投入して明け方には落ち着きました。


ヨーグルト、おそるべし
でも、よかったですね。
starfish
投稿日時: 2020/12/26 23:04  更新日時: 2020/12/26 23:04
プラチナ
登録日: 2019/9/10
居住地: 東京
: 女性
投稿数: 4004
 RE: 第2のデヴィ夫人だったかも(≧▽≦)
tincさん、こんばんは

滝のように汗をかきながらカレーを食べ、
水をがぶ飲みする巨漢の彼は、他の従業員から敬遠されていたのです。
私の対応はごく当たり前のものでしたが、他の従業員の対応がお粗末すぎたのです。
彼が何度目かの水のおかわりを要求するとき、めんどくさがって気づかぬふりをしたり。
私は「ご覧のように忙しいので少しお待ちください」と説明しました(見りゃわかるだろ、と内心思いましたが)

tincさんもチップを断ったことがおありなのですね。
お金で動くのは好きじゃありませんが日本にもチップの習慣でもあれば接客の質は上がると思うのですが。。

とりあえず金で買われた時間を料理を運んで潰していればそれでよいと考える人と、一味違ったサービスを心がける人、待遇面できっちり差別化したほうが企業のためにも顧客のためにも、従業員のためにもなると思いまうs。
ミカママ
投稿日時: 2020/12/26 22:58  更新日時: 2020/12/26 22:58
登録日: 2014/4/25
居住地:
: 女性
投稿数: 14967
 RE: 第2のデヴィ夫人だったかも(≧▽≦)
スタさん、こんばんは。

惜しい事をしたねぇ。
デヴィ夫人ならぬスタ夫人になるとこだったのに。
ペルシャ絨毯は銀行の担保にもなる高価なもの。
今頃は左団扇で暮らしていたかも

外国人は日本女性の奥ゆかしさや優しさに惹かれるみたいですね。
余程、スタさんの対応と美貌に惚れ込んだのでしょう

心のこもった接客は、自然と相手に伝わるものです。
接客だけでなく、人との交流も
さくら日
投稿日時: 2020/12/26 20:58  更新日時: 2020/12/26 20:58
プラチナ
登録日: 2020/12/11
居住地:
: 女性
投稿数: 3035
 RE: 第2のデヴィ夫人だったかも(≧▽≦)
starfishさん、こんばんは(≧∀≦)

美しく賢く笑顔が素敵で、人を不快にさせない接客って難しいと思います。まずは美しいってこと。ここは譲れません。(^◇^;)

顔形だけじゃなく、立居振る舞いとか、相手に対しての態度とか全てでしょう。
高いアサーション能力。女性でも惚れます。

見る目がある人だったんでしょうね。やはり海外で取引できるような人、お目が高いのでしょうが、

パキスタンに行かないでいてくれて良かった。
海外流出しないでいてくれて良かった。
(≧∀≦)

あ、腹痛はヨーグルト大量投入して明け方には落ち着きました。お騒がせしました(^_^;)
tinc
投稿日時: 2020/12/26 20:08  更新日時: 2020/12/26 20:08
プラチナ
登録日: 2019/8/24
居住地: 東京都
: 男性
投稿数: 1735
 RE: 第2のデヴィ夫人だったかも(≧▽≦)
starfishさま

こんばんは。お邪魔致します。
映画のワンシーンになりそうなお話で、たいへん興味深く拝読致しました。文化も習慣も違う人との出会いからは新鮮な体験を得られることもあるものですね。
有り難い話ではなかったにせよstarfishさまの誠実さとご人徳と美貌の証左となった一件かと存じます。

私は数年前のレストランパートの時分、片腕に麻痺のあるという海外の方の接客の際にステーキを切りサラダとパスタを片手大に小分けにした際にその方からのチップを辞退して驚かれました。
彼は「善意でやってくれたんだろう。なぜ受け取らない」というようなことを英語で言っていたようでしたが、私は「私が善意でやっていると思うなら、あなたも金銭でなく善意で応えたらいい」と片言の英語で返答をしたことを憶えています。
当時の上司からは店の混む時間にわざわざする対応ではないという叱責を受けました。
飲食店はほんとうにいろいろな人が来るので面白かったな、と思い出します。

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