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わだち さんの日記
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わだち さんの日記

 
2020
12月 16
(水)
11:53
仕事の怖さ
本文
 一生懸命仕事をしてる積りでも、段々慣れて来てしまうと、目的と手段を間違えてしまうと言うか、感謝の気持ちを忘れてしまうのは、悲しい事です。

 以前、行き付けの医者に行って診察後窓口で処方箋を貰い、会計を済ませて、向かいの薬局で薬を貰いました。確か千円札を出したら、女性従業員の方が御釣りをトレーの中に投げ込みました。悪気は無かったと思いましたが、私から見れば、「さ~受け取れ、忙しいんだ、次の方、どうぞ!」に受け取れた。

 腹が立って、「責任者呼べ!」と言いたかったが、従業員はその女性と若い女性だったので、ひょっとしたらその女性が責任者?

 次からは家の近くの薬局に行って薬を貰ってます。

 御釣りを渡すのは、仕事ですから当たり前ですが、渡し方が成って無い。コロナウイルスの蔓延する大分前の話です。店に依っては「コロナウイルスでの関係で手渡しは出来ませんですので」とトレーに書かれてるのも有りますが、投げる様に御釣りを入れられたのは初めてで、何処の店でも丁寧に入れてます。

 多分、仕事が慣れて来ると、患者の気持ちも考えず、釣りを渡したら終わりに成って居たと思います。心の中で「御r大事になさって下さい。」とか「早く治ると良いですね」の気持ちや、薬を扱う事で生計が成り立ってるんだと言う感謝の気持ちが失われてしまってるのだと思いました。どんな仕事でも、感謝の気持ちを忘れてしまう怖さを知りました。
閲覧(1326)
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投稿者 スレッド
樹里
投稿日時: 2020/12/17 15:01  更新日時: 2020/12/17 15:01
プラチナ
登録日: 2020/11/5
居住地: 大阪府
: 女性
投稿数: 152
 RE: 仕事の怖さ
わだちさん、こんにちは
コメント頂きありがとうございました

お釣りの渡し方ですが、わかりやすい為なのか、
わざわざトレーいっぱいに広げて置かれる
店員さんが多いですよね。
こちらとしては1枚1枚拾い上げるのに
手間が掛かってしまいます。
むしろ一塊にしてくれると1度で掴んで
取れるのですか…
一塊にして丁寧に手のひらに置いてくれる
場合もあります

そんな店員さんは仕事意識が高く
人に親切なひとなのだと
つい顔と名札を確認してしまいます
トゥリ
投稿日時: 2020/12/16 23:19  更新日時: 2020/12/16 23:19
プラチナ
登録日: 2019/1/5
居住地: 愛知県
: 男性
投稿数: 479
 RE: 仕事の怖さ
何となく同じ様な思いを昼にしました。 今日、母親の掛かり付けの病院に予約のキャンセルをするため、代表番号に電話を入れたのですが、「口腔外科の受付をお願いします」「どんなご用件ですか?」「予約のキャンセルをしたいのですが・・・」「はぁ?・・・お繋ぎします。」てな具合いでした。 幸い口腔外科の受付の対応は柔らかく丁寧でこちらの気持ちを汲み取ってくれてる話し方だったので、最初の対応者への怒りは収まりました。 「はぁ?」とそのあとの「間」は気分が悪かったですよ。 病院でこの対応はガチ駄目ですよね。 利用客減っちゃいますね。
4月の日記
投稿日時: 2020/12/16 20:18  更新日時: 2020/12/16 20:18
プラチナ
登録日: 2020/8/25
居住地: 兵庫
: 女性
投稿数: 1301
 RE: 仕事の怖さ
わだちさん、こんばんは。

ウーン・・・その薬局の方のお釣りの受け渡しは、
確かに釣り銭を投げる様によこすのはまずい
ですよね。感じが良いとは言えませんよね。
でも、責任者を呼べ!と言わずに我慢された事。
これは良かったとは思いますよ。
相手は女性ですし、わだちさんがもしそこで
その様に仮に言われてたらクレーマーと思われて
しまいますしね。

私も過去は接客業でしたから、慣れて来てて
ついもしかしたらぞんざいなお釣りの受け渡しを
してしまってたかも知れません・・・
何事も、反省は本当に大事ですね。

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