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私の通っているジムの入口に

「マスクの着用をお願いします」との表示があり、補足として熱中症不安がある場合を除いて、ともあった。

概ねマスク着用率は９５％程度と思われた。
数日前、感染者増加を受け「マスクの着用を強くお願いします」と「強く」の一言が加えられた。

が、着用率にまったく変化は見られない。
やんわりとだろうが強くだろうが
補足付きの「お願い」ではダメなんだろうな。

シンプルに「館内ではマスク着用」なら１００％の着用率、および着用しない利用者への注意も容易であると思う。

スーパーでは頻繁に
「お買い物はなるべく少人数で、なるべく短時間でお願いします」のアナウンスが流れるが
あまり効果ないようで相変わらず店内は密である。

これなども「ご来店は２名以下で、短時間で」と言い切った方が良いと感じる。

客商売ではソフトな印象が大切と思うのであろうが「お願いします」とか「なるべく」とか言っていては客に「そうしない余地」を与えてしまう。
もはやそんなのんきな状況ではないのに。


昔、オーストラリアはシドニーの百貨店で
閉店時間に「閉店時間です」とそっけないアナウンスが流れたかと思うと間髪を入れずに今度は日本語で「日本人のお客様。閉店時間です。速やかにお帰りください」と流れたのには度肝を抜かれた(@_@。

お客様は神様の国の私たちは百貨店閉店時には
「ただ今閉店時間になりましたが、お買い物中のお客様はごゆっくりお続けください。なんたらかんたら」
みたいなバカ丁寧なあいさつと
店員が頭を下げて客を「お見送り」する閉店儀式に慣れている。

あ、それは私が仕事で出入りしていた頃の話で今は閉店時間までいることがないので知らないが。

もちろん、そんなとき店員は心で「早く帰れよ。もう閉店時間過ぎてるんだから。あたしだって帰りたいんだよ」と叫んでいる。
私なんか喉元まででかかったもんね

余計な飾り言葉なしのシンプルな言葉で伝えたいことを伝える。
これが一番大切なんじゃないだろうか。
反発する人がいようががっつり言い切って欲しい。


この４連休も
「今が正念場。外出は控えて」だの「出かけるなら周到に対策した上での外出を」だの含みのある要請ばかりで判断を個々にゆだねる形で始まった。

２週間後に最悪の結果が出たらどんな言葉を聞かなければならないのだろうか。