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夕食後にスーパーで買ったカットフルーツを食べていたらカップの下のほうに髪の毛を発見。

ウゲエッ!
軽く吐き気を覚えつつ、即 スーパーへ走った。こういうことは早い方がいい。

もちろん、平身低頭で返金してくれたが
やりとりを見ていた近所の顔見知りさんが、あとから「ねえ、商品代金を返してくれただけだったわよね」

ええ、そうですが。

「もっときつく怒らなきゃだめよ。私のときは髪の毛のお詫びにお買い物券もつけたわよ」

ええ〜っ( ﾟдﾟ)
私はこの間パックのサラダうどんに虫が入っていた時すらきっちり代金を返金されただけ。
この差は何なの?がんがん怒ったもの勝ち?

そう言えば、私もサービス業やってたとき
そのように上から指導されたことはある。
客の怒りが収まらないときは云々。

だけど、客によって対応に差をつけると結局は信用を失くすと思うけどなあ。
なんだかモヤモヤする。
今さら仕方ないけど、本社のカスタマーセンターにでも言ってみようかな。